O WhatsApp hoje tem 1,2 bilhão de usuários mundialmente, sendo que mais de 100 milhões deles são do Brasil. O cofundador do WhatsApp, Brian Acton, revela uma peculiaridade dos brasileiros em uma entrevista feita pela EXAME.com: “Vocês usam muito a voz, fazem muitas ligações. Gostam de falar, creio eu”.
Acton conta que o uso do app no Brasil é muito grande e que os brasileiros encontram maneiras criativas de conversar com empresas e pessoas.
Uma pesquisa nacional conduzida pelo Datafolha indica que sete entre cada dez usuários do WhatsApp no Brasil (71%) usam o app para enviar mensagens pessoais e corporativas, trocando até mesmo dados confidenciais. O instituto entrevistou 2.363 pessoas de 130 cidades.
Um dos motivos da confiança no aplicativo é o fato de que tudo ficar armazenado somente nos smartphones. A empresa diz não guardar históricos, o que já lhe rendeu problemas com a Justiça brasileira, mas também evitou vazamentos de dados. Contudo, "confiança é consistência ao longo do tempo", diz ele. "Pensamos nisso como resultado do que construímos durante muito tempo. Adicionamos recursos de segurança e recursos multimídia e mantivemos um forte foco em performance e confiabilidade. Com isso, conseguimos uma grande massa crítica de usuários do nosso aplicativo."
Sobre os utilitários de áudio e vídeo acrescentados ao aplicativo, ele conta que tais recursos são cruciais para a empresa continuar a engajar a comunidade do WhatsApp. Segundo ele, são o ponto da comunicação completa. Voz e vídeo ajudam a criar essas simbiose de recursos.
"O brasileiro usa muito a voz, fazem muitas ligações. Vocês gostam de falar, creio eu. É uma característica cultural. Fiquei gratamente surpreso ao descobrir isso. Depois do lançamento das chamadas de voz, percebemos o quanto as pessoas gostam do recurso."
Fonte(s): Revista Exame
